Respectarea dreptului cu privire la protecția datelor cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”) este una din sarcinile esențiale ale companiei SRL "Matcaș Internațional Holdings".
Pentru asigurarea respectării prevederilor reglementate de GDPR cu privire la protecția datelor cu caracter personal, suntem pregătiți să utilizăm toate resursele necesare.
Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm și folosim informațiile de identificare personală pe care le furnizați pe site-ul nostru.
1. Ce este GDPR?
Începând cu data de 25 mai 2018 a intrat în vigoare Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) cunoscut ca și GDPR (General Data Protection Regulation).
Acesta prevede ca orice operator sau entitate care participă la prelucrarea datelor cu caracter personal este obligat să aplice noile cerințe și să furnizeze într-un mod transparent informațiile despre modul de prelucrare a datelor.
2. Pentru ce sunt prelucrate datele cu caracter personal?
Conform dispozițiilor GDPR, și obligația de a avea grijă de datele dvs. cu caracter personal, pe care le deținem în baza noastră de date, vă aducem la cunoștință că acestea sunt utilizate numai în scopul desfășurării activității noastre în relație cu dumneavoastră: rezervare, vânzare, înregistrarea comenzii, transport, livrare, garanție sau service, activități de întreținere a relațiilor cu clienții.
3. Care date cu caracter personal le prelucrăm?
Colectăm informații pentru a asigura utilizarea maximă a serviciilor noastre. În principiu, datele care pot fi considerate personale le primim direct de la dumneavoastră atunci când efectuați următoarele acțiuni:
- Solicitați ajutor prin serviciul nostru de asistență clienți (de exemplu, nume și număr de telefon);
- Completați formularele de informații de contact sau solicitați orice informații de la noi (de exemplu, o adresă de e-mail);
De asemenea, colectăm informații suplimentare în timpul furnizării serviciilor noastre pentru a ne asigura de calitatea acestora. Aceste metode de colectare pot include:
- Utilizarea modulelor cookie pentru îmbunătățirea experienței de navigare;
- Monitorizarea interacțiunilor cu site-ul nostru prin Google Analytics și alte instrumente similare;
- Stocarea temporară a informațiilor de acces (de exemplu, adresa IP, sistemul de operare, tipul de browser).
4. Cum utilizăm noi datele dumneavoastră personale?
Conform Regulamentului (UE) 2016/679, datele cu caracter personal sunt utilizate strict în relația dintre SRL "Matcaș Internațional Holdings" și persoana vizată (client). Ne străduim să tratăm informațiile furnizate cu maximă confidențialitate și numai în scopurile pentru care au fost colectate.
Utilizăm datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri:
4.1. Contractarea și administrarea relației cu clienții
- Accesarea site-ului - la fiecare accesare a site-ului mtc-metals.ro, sunt salvate datele de acces (ex.: adresa IP, data și ora accesului);
- Localizarea geografică aproximativă prin adresa IP.
4.2. Comunicarea cu clienții
Vă putem contacta pentru a vă oferi servicii suplimentare sau informații despre produsele noastre:
- Prin e-mail;
- Prin mesaje text (SMS);
- Prin apeluri telefonice.
În cazul în care nu mai doriți să primiți astfel de comunicări, ne puteți contacta la adresa de e-mail: office@mtc-metals.ro.
4.3. Respectarea cerințelor legale
Putem furniza informații organelor de drept sau altor autorități publice, dacă acest lucru este solicitat prin lege sau hotărâri judecătorești.
4.4. Analiza web și politica de cookie-uri
Utilizăm instrumente precum Google Analytics și cookie-uri pentru a colecta informații despre interacțiunile cu site-ul nostru. Aceste date ne ajută să îmbunătățim experiența utilizatorului.
4.5. Legături către site-uri terțe
Site-ul nostru poate conține legături către alte site-uri web. Nu suntem responsabili pentru politica de confidențialitate a acestor site-uri.
5. Destinatarii datelor cu caracter personal
Accesul la datele dumneavoastră personale este oferit doar angajaților și partenerilor noștri care le procesează în scopurile descrise mai sus:
- Angajați responsabili cu procesarea comenzilor;
- Parteneri logistici pentru livrări;
- Furnizori de servicii IT și marketing;
- Furnizori de servicii de plată.
Baza legală
Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați:
- Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal;
- Legea nr. 190/2018 privind măsuri de aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 în România.
Persoana responsabilă pentru politica de confidențialitate poate fi contactată la adresa: office@mtc-metals.ro.